Point de vue de TMX - L’importance croissante du commerce électronique : une mine d’or pour le secteur de la vente au détail

En 2004, une société en démarrage du secteur du commerce électronique établie à Ottawa lance un site Web nommé Snowdevils pour vendre des planches à neige. Rapidement, le site devient une plateforme où les particuliers comme vous et moi peuvent créer leur propre site Web de vente en ligne. Avec plus de 140 000 magasins actifs et des ventes de 3,5 G$, la société est devenue dix ans plus tard l'une des plus novatrices du Canada. En mai 2015, la petite entreprise ottavienne, qui a très vite grandi, prend la décision de s'inscrire en bourse : elle mobilise 131 M$ et sa capitalisation boursière s'évalue alors à 1,3 G$.

La société?

Nulle autre que Shopify, aujourd'hui l'une des plus importantes sociétés inscrites à la Bourse de Toronto (TSX) devant la plupart des grandes banques canadiennes. Le secteur du commerce électronique n'a depuis jamais cessé de faire de vagues et il devient de plus en plus impossible d'en faire abstraction.

Pour les néophytes, le commerce électronique consiste à l'achat et à la vente de biens et de services en ligne. Il y a d'ailleurs de fortes chances que vous ayez déjà eu l'occasion d'y recourir. C'est le cas pour moi. Après avoir déménagé aux États-Unis l'an passé, je peux dire que la plupart de mes achats sont maintenant faits en ligne, que ce soit du houmous sur Amazon Fresh ou des services de conception de site Web sur Fiverr. Le commerce électronique est partout et est devenu une composante essentielle de notre vie quotidienne, qu'on le veuille ou non.

Voici quelques faits intéressants sur ce sous-secteur publiés par Digital Commerce 360 qui vous permettront d'en apprendre davantage :

1. En 2020, les dépenses en ligne des consommateurs ont atteint 861,12 G$, soit la croissance annuelle la plus élevée jamais enregistrée du secteur aux États-Unis (au moins lors des deux dernières décennies). Cela représente une hausse de 21,3 % des ventes au détail totales pour l'année (selon Digital Commerce 360). Aux États-Unis, Amazon a comptabilisé à elle seule près d'un tiers de toutes les ventes de commerce électronique.
   
   
   
   
   
2. Les conséquences de la COVID-19 ont amené un montant supplémentaire de 174,87 G$ aux ventes en ligne en 2020. Alors que le monde migrait vers un environnement virtuel, le besoin en matière de plateforme de commerce électronique a été très salutaire pour les acheteurs installés à leur domicile.
    
3. Les ventes en ligne ont compté pour 101 % des profits totaux du secteur des ventes au détail en 2020. C'est la première fois dans l'histoire que l'intégralité des profits engrangés pour ce secteur est imputable aux ventes en ligne. Le graphique ci-dessous compare la croissance du commerce électronique par rapport aux ventes totales du secteur de la vente au détail aux États-Unis. Les résultats parlent d'eux-mêmes.
   
   

 
On remarque d'ailleurs des tendances semblables au Canada, l'un des 10 plus importants marchés pour le commerce électronique dans le monde.

Un rapport de Group M a conclu que les dépenses en ligne au Canada ont connu une croissance de plus de 72,7 % en 2020 pour un total de 28,6 G$ US. Par comparaison, le total était de 16,6 G$ US en 2019.

Bien que le Canada soit un marché plus petit que les États-Unis ou la Chine pour le commerce électronique, Group M a établi qu'il était celui à la croissance la plus rapide parmi les États-Unis, la Chine, le Royaume-Uni, le Japon, l'Allemagne et l'Australie. L'étude prévoit que les Canadiens dépenseront même encore plus en ligne en 2021, avec des prévisions d'environ 40 G$.

C'est dire à quel point le commerce électronique a connu toute une transformation depuis le lancement de Shopify. Cette croissance du marché s'est accompagnée d'une hausse des innovations et de nouvelles sociétés cherchant à prendre part à ce marché d'une capitalisation boursière mondiale de près de 6 billions de dollars américains.

Pour la seule période de 2020-2021, quatre sociétés de commerce électronique se sont nouvellement inscrites aux cotes de la TSX et de la TSXV (les données fournies ci-dessous proviennent de S&P Capital IQ et sont en date du 23 février 2021) :

EMERGE Commerce (TSXV : ECOM)

• La société acquiert et exploite des sites Web de commerce électronique en Amérique du Nord. Son portefeuille comprend notamment trulocal.ca, UnderPar.com et WagJag.com.

WeCommerce Holdings (TSXV : WE)

• WeCommerce est une société de portefeuille qui possède un éventail de marques qui contribuent à l'écosystème de partenaires Shopify; son portefeuille comprend notamment Pixel Union, Out of the Sandbox, Yopify et SuppleApps.

Pivotree (TSXV : PVT)

• La société offre des services axés sur la conception, le déploiement, la gestion et la maintenance de solutions de commerce électronique complexes pour de très grandes entreprises mondiales.

Kits Eyecare (TSX : KITS)

• La société exploite une plateforme numérique axée sur les soins oculaires aux États-Unis et au Canada, qui propose à la vente des lentilles de contact, des lunettes et des lunettes de soleil et offre des services d'essai virtuel.

Jusqu'à présent, nous avons principalement abordé la montée en puissance du commerce électronique et plus particulièrement l'état du secteur au cours des deux dernières années. Il est cependant important de s'intéresser aux moteurs de cette croissance. Deux thèmes principaux semblent se dégager pour l'expliquer.

1. Adaptabilité et accessibilité : arrêtons-nous un instant sur Amazon Prime Now. D'un simple clic, vous pouvez magasiner parmi des dizaines de milliers de produits essentiels de la vie quotidienne et d'épicerie et recevoir votre commande en 1 à 2 heures. Le commerce électronique offre aux consommateurs un accès ininterrompu : à toute heure de la journée, sans égard aux jours fériés, aux conditions climatiques et à la disponibilité du stationnement. Avec une simple connexion internet et un appareil connecté (ordinateur, tablette, téléphone), le commerce électronique offre une réelle accessibilité aux utilisateurs pour la vente et l'achat, n'importe où et n'importe quand. Selon Oberlo, les ventes par commerce mobile devraient atteindre 3,56 billions de dollars en 2021. L'utilisation accrue de la recherche vocale contribuera à cette croissance. Loop Ventures prévoit que 75 % des foyers américains disposeront d'une enceinte intelligente d'ici 2025. Ainsi, hormis l'utilisation de leur téléphone intelligent, les particuliers devraient magasiner davantage avec leur voix (avec Alexa par exemple).
    
2. Personnalisation de l'expérience client : Une étude de Gartner estimait que 100 millions de consommateurs magasineraient avec la réalité augmentée dès 2020. Cette technologie permet par exemple de faire le tour d'un magasin de vêtements en ligne, de sélectionner des articles et de les essayer avec l'aide de la caméra de son téléphone sans avoir à se déplacer. Pendant ce temps, les outils utilisant l'intelligence artificielle recueillent de nombreuses données sur la manière dont les consommateurs naviguent sur les sites de commerce, ce qu'ils achètent, le temps de consultation des articles, etc. Ces données permettent alors d'offrir à l'utilisateur une expérience d'achat qui s'adapte à son profil, à l'image des recommandations de Netflix qui s'affichent sur la page d'accueil. Une étude réalisée par BCG évalue à 25 % la hausse du chiffre d'affaires pour les enseignes qui utilisent des capacités technologiques visant à personnaliser l'expérience client de leurs consommateurs. Les clients y trouvent également leur compte puisqu'ils perdent moins de temps à trouver les produits qui leur conviennent ainsi qu'à reconsidérer leur achat.

Pour terminer sur ce sujet, pensez à écouter l'épisode du balado From Snowboard Shop to Billion Dollar Company de Tim Ferriss où celui-ci reçoit en entrevue Tobi Lutke, chef de la direction et fondateur de Shopify. Ce balado aborde en profondeur la croissance de Shopify, de jeune société en démarrage à géant mondial du commerce électronique.

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